初级培训:
详细学习调度、交换系统，了解HARRIS20-20的硬件结构和功能，学会使用各常用软件模块，学习基本的维护方法和用户数据编程步骤，学习各种调度系统、调度台的硬件结构和系统功能。
初级培训教学内容：
硬件课程：HARRIS 20-20 系列（MAP机型、LH机型、LX机型和IXP2机型）的硬件结构。包括：机柜结构，机架结构，公共控制板，电话控制板，背板连线，电路板（接口单元），电源供电系统，配线架，外围设备等。
软件课程：根据基本的呼叫流程讲授BOA表，COL表，PAT表，DIA表，FEA表，ROU表，COS表，FAC表，TRU表，PIC表，GRO表，CRG表，SYSEDT表及SYSLOG表的内容。从2009年起，在初级培训班课程中，增加Qsig信令讲课内容。
维护课程：讲授如何通过终端联机进入H20-20的ADMIN（管理状态），TDD模块，CDR模块，ALM模块，MHC模块，ACM模块及典型的交换、调度故障进行分析，并给出解决的方法。
调度课程：对数字调度系统TeleARK系列、DDS－200系列、HSD系列的各种调度台的硬件进行介绍，讲解调度台提供的各种调度功能，讲解调度台的各种组网方案等。
新产品：主要介绍公司近期向市场推出和发布的新产品，如广哈G2S软交换系统等产品的结构和功能进行详细的介绍说明。
高级培训：
进一步学习调度、交换系统的信令理论和实践知识。针对已具备HARRIS调度、交换日常维护能力的客户，进行具体实际应用和维护方法的培训，提高其维护能力和应用能力，提高对各种调度系统、调度台的实际应用和维护方法。
高级培训教学内容：
讲授Qsig信令基础知识和在H20-20上数据库的编写步骤。
讲授中国7号信令基础知识和在H20-20上数据库的编写步骤。
讲授中国1号信令基础知识和在H20-20上数据库的编写步骤。
设置分机密码，延迟热线，CDR输出功能，软件重装及OCR升级演示。
客户在日常维护中，常见的调度、交换典型故障的分析和解决。
客户使用不同的信令上机实际操作，独自编写设备联接的数据。